Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Onderwerp

Deze verkoopvoorwaarden (hierna: «de Voorwaarden») regelen de rechten en plichten van partijen bij de verkoop op afstand van digitale inhoud door Juan Martín Ramajo, handelend onder de naam «Legavia» (hierna: «de Verkoper»), via de website milegavia.com (hierna: «de Website»).

De Voorwaarden vormen de enige basis van de handelsrelatie tussen de Verkoper en de Klant en gelden voor alle bestellingen op de Website.

Artikel 2 — Toepassingsgebied

2.1 Toepasselijkheid. De Voorwaarden gelden voor alle verkopen van digitale inhoud via de Website aan particulieren of bedrijven, ongeacht hun woonland.

2.2 Aanvaarding. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de Klant de Voorwaarden volledig en verklaart hij deze vóór de bestelling te hebben gelezen.

2.3 Wijzigingen. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling. De Verkoper kan ze op elk moment wijzigen; wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 3 — Begrippen

• «Verkoper»: Juan Martín Ramajo, fiscaal nummer (Spanje) 51234907S, Calle Maqueda 77, 28024 Madrid, Spanje, handelend onder de naam «Legavia».
• «Klant»: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst op de Website.
• «Consument»: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (art. 6:230g BW).
• «Product» of «digitale inhoud»: alle digitale inhoud die op de Website te koop wordt aangeboden (downloadbare kit in pdf-formaat).
• «Bestelling»: de handeling waarmee de Klant de aankoop van een of meer Producten bevestigt.
• «Website»: de website milegavia.com.

Artikel 4 — Aangeboden producten

4.1 Aard. De producten op de Website zijn uitsluitend downloadbare digitale inhoud (pdf-kits) voor informatie en organisatie, geleverd zonder materiële drager.

4.2 Omschrijving. Bij elk product staat op de Website een omschrijving van de belangrijkste kenmerken, overeenkomstig de precontractuele informatieplicht (art. 6:230m BW).

4.3 Informatief karakter. De producten zijn uitsluitend bedoeld als informatie en voor organisatie. Zij vormen in geen geval persoonlijk juridisch, fiscaal, financieel of vermogensadvies. Voor bindende beslissingen raden wij aan een deskundige in te schakelen (notaris, advocaat, belastingadviseur).

4.4 Beschikbaarheid. Is een product na bevestiging van de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de Klant geïnformeerd en ontvangt hij het betaalde bedrag volledig terug.

Artikel 5 — Bestellingen

5.1 Handelingsbekwaamheid. Om te bestellen moet de Klant meerderjarig en handelingsbekwaam zijn.

5.2 Bevestiging. Na bevestiging van de betaling ontvangt de Klant een bevestigingsmail op het opgegeven adres. Deze e-mail geldt als bewijs van de overeenkomst.

5.3 Annulering door de Verkoper. De Verkoper mag afwijkende, te kwader trouw geplaatste of met frauduleuze betaalmiddelen betaalde bestellingen annuleren of weigeren.

Artikel 6 — Aankoopproces

De aankoop verloopt als volgt: keuze van het product; invullen van de benodigde gegevens (naam, e-mail); aanvaarding van de Voorwaarden (de bevestiging van de bestelling geldt als aanvaarding, art. 2.2); betaling met een van de beschikbare betaalmethoden; bevestiging en directe levering van de inhoud na bevestiging van de betaling.

Artikel 7 — Prijzen

7.1 Vermelding. Prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief de toepasselijke btw.

7.2 Wijzigingen. De Verkoper kan prijzen op elk moment wijzigen. Voor de bestelling gelden de prijzen die op het moment van bevestiging worden getoond.

7.3 Acties. Aanbiedingen werken niet terug en gelden niet voor eerdere bestellingen.

7.4 Prijsfouten. Bij een kennelijke prijsfout mag de Verkoper de bestelling annuleren en betaalt hij de Klant het volledige bedrag terug.

Artikel 8 — Betaling

8.1 Betaalmethoden. Er wordt online betaald via de betaalmethoden die het Shopify-betaalplatform bij het afrekenen toont (zoals creditcard, Apple Pay, Google Pay en Klarna).

8.2 Moment. Het volledige bedrag is verschuldigd bij de bevestiging van de bestelling.

8.3 Beveiliging. Transacties zijn beveiligd met SSL/TLS-versleuteling en voldoen via de betaaldienstverlener aan de PCI-DSS-normen. De Verkoper bewaart geen kaartgegevens.

8.4 Geweigerde betaling. Wordt de betaling geweigerd, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd en kan de Klant het opnieuw proberen met een andere betaalmethode.

Artikel 9 — Levering en toegang

9.1 Wijze van levering. De digitale inhoud wordt elektronisch geleverd via een downloadlink per e-mail en/of direct na de aankoop.

9.2 Termijn. De levering is direct of enkele minuten na bevestiging van de betaling. Duurt het langer dan 24 uur, kijk dan in uw map met ongewenste e-mail (spam) en neem, als het bericht daar niet staat, contact op met de Verkoper.

9.3 Toegangsproblemen. Bij problemen met de toegang kan de Klant schrijven naar legavia.es@gmail.com.

Artikel 10 — Duur van de toegang

Tenzij in de productomschrijving anders vermeld, krijgt de Klant onbeperkt toegang tot de gekochte inhoud. De Verkoper kan de inhoud bijwerken of aanvullen; belangrijke updates worden, waar technisch mogelijk, ook aan bestaande klanten beschikbaar gesteld.

Artikel 11 — Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe: de inhoud uitsluitend voor persoonlijk en privégebruik te gebruiken (de aankoop geeft een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht); de intellectuele-eigendomsrechten van de Verkoper te respecteren; bij de bestelling juiste en actuele gegevens te verstrekken; de informatie niet in strijd met de wet te gebruiken, rekening houdend met het uitsluitend informatieve karakter van de inhoud.

Artikel 12 — Verplichtingen van de Verkoper

De Verkoper verbindt zich ertoe: de inhoud te leveren onder de afgesproken voorwaarden en termijnen; zorgvuldig opgestelde inhoud te leveren die actueel is op de datum van publicatie en voldoet aan de wettelijke conformiteitseisen voor digitale inhoud (art. 7:50aa e.v. BW); de wettelijk vereiste precontractuele informatie te verstrekken; vragen van de Klant zo snel mogelijk te beantwoorden.

Artikel 13 — Verantwoordelijkheid

De digitale inhoud is bedoeld als informatie en voor organisatie en vervangt in geen geval persoonlijk professioneel advies. De Klant is zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij op basis van de inhoud neemt. De Verkoper raadt uitdrukkelijk aan een notaris, advocaat, belastingadviseur of andere deskundige te raadplegen voordat bindende beslissingen over nalatenschappen of erfenissen worden genomen.

Artikel 14 — Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is de Verkoper niet aansprakelijk voor indirecte schade door het gebruik van de inhoud. Geen enkele bepaling van de Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de Verkoper uit of beperkt die in gevallen waarin de wet dat niet toestaat (zoals opzet of bewuste roekeloosheid). De totale aansprakelijkheid van de Verkoper per bestelling is beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk voor dat product heeft betaald. De Verkoper is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht of technische storingen buiten zijn invloed (servers, netwerk, apparaat van de gebruiker). De dwingende rechten die de wet aan de consument toekent, blijven onverlet.

Artikel 15 — Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de verkochte producten is beschermd door het auteurs- en merkenrecht en is exclusief eigendom van de Verkoper. De aankoop geeft de Klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Verveelvoudiging, verspreiding, doorverkoop, publicatie en commerciële exploitatie zijn verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

Artikel 16 — Herroepingsrecht

16.1 Uitgangspunt. Op grond van art. 6:230o BW heeft de consument bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

16.2 Uitzondering voor digitale inhoud. Op grond van art. 6:230p onder g BW vervalt het herroepingsrecht bij de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht. Door de aankoop af te ronden en de inhoud te downloaden geeft de Klant uitdrukkelijk deze toestemming en erkent hij dat het herroepingsrecht vervalt zodra hij het bestand opent of downloadt.

16.3 Commerciële garantie. De Verkoper biedt vrijwillig een eigen commerciële garantie die gunstiger is dan het wettelijke herroepingsrecht: de «tevreden of geld terug»-garantie van 30 dagen uit artikel 17.

Artikel 17 — «Tevreden of geld terug»-garantie van 30 dagen

17.1 Uitgangspunt. Ongeacht de uitzondering in art. 16.2 biedt de Verkoper alle Klanten-consumenten een terugbetalingsgarantie die 30 dagen na de aankoopdatum geldig is.

17.2 Omvang. De garantie dekt het volledige voor de bestelling betaalde bedrag.

17.3 Aanvraag. De Klant stuurt binnen 30 dagen na de aankoop een e-mail naar legavia.es@gmail.com met het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.

17.4 Termijn. De terugbetaling wordt binnen 48 tot 72 werkuren na ontvangst van het verzoek verwerkt, via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Wanneer het bedrag op de rekening staat, hangt af van de bank van de Klant.

17.5 Verhouding tot wettelijke rechten. Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de Klant en vervangt die niet, met name de rechten bij non-conformiteit van digitale inhoud (art. 7:50aa e.v. BW). De Klant kan die rechten los van de garantie uitoefenen, ook na 30 dagen.

17.6 Grens. De garantie kan worden geweigerd bij kennelijk misbruik, zoals herhaalde verzoeken van dezelfde klant bij opeenvolgende aankopen van hetzelfde product.

Artikel 18 — Klantenservice

Voor vragen kan de Klant schrijven naar legavia.es@gmail.com. De Verkoper antwoordt doorgaans binnen 48 werkuren, van maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd.

Artikel 19 — Persoonsgegevens

Voor de afhandeling van bestellingen verwerkt de Verkoper de persoonsgegevens van de Klant volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe gegevens worden verzameld, verwerkt, bewaard en beschermd, staat in het Privacybeleid op de Website. De Klant kan zijn rechten op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid uitoefenen en een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de Spaanse toezichthouder (AEPD).

Artikel 20 — Klachten en geschillen

Bij een klacht of geschil vragen wij de Klant eerst contact op te nemen met de Verkoper via legavia.es@gmail.com, zodat wij samen een oplossing kunnen zoeken. Wij reageren binnen 14 dagen op een klacht.

Artikel 21 — Hulp bij grensoverschrijdende geschillen

Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument gratis advies en hulp vragen bij het Europees Consumentencentrum Nederland (www.eccnederland.nl), dat consumenten bijstaat bij geschillen met ondernemers in een ander EU-land. Dit laat het recht om naar de rechter te stappen onverlet.

Artikel 22 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt de consument die in Nederland woont niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht. Bij geschillen met consumenten is de rechter van de woonplaats van de consument bevoegd.

Artikel 23 — Slotbepalingen

De Verkoper kan de Voorwaarden op elk moment wijzigen; op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden en werden aanvaard op het moment van bevestiging. De geldende versie staat altijd op de Website. Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Als de Verkoper een recht niet uitoefent, betekent dit niet dat hij daarvan afstand doet. De Nederlandse versie is een aangepaste vertaling van de oorspronkelijke Spaanstalige voorwaarden.