Polityka zwrotu kosztów

Artykuł 1 — Przedmiot

Niniejsze warunki sprzedaży (dalej: «Warunki») określają prawa i obowiązki stron przy sprzedaży na odległość treści cyfrowych przez Juana Martína Ramajo, działającego pod nazwą «Legavia» (dalej: «Sprzedawca»), za pośrednictwem strony milegavia.com (dalej: «Strona»).

Warunki stanowią jedyną podstawę relacji handlowej między Sprzedawcą a Klientem i mają zastosowanie do wszystkich zamówień na Stronie.

Artykuł 2 — Zakres stosowania

2.1 Zastosowanie. Warunki stosuje się do każdej sprzedaży treści cyfrowych przez Stronę osobom prywatnym lub firmom, niezależnie od kraju zamieszkania.

2.2 Akceptacja. Składając zamówienie, Klient w pełni akceptuje Warunki i oświadcza, że zapoznał się z nimi przed złożeniem zamówienia.

2.3 Zmiany. Zastosowanie mają warunki obowiązujące w dniu zamówienia. Sprzedawca może je w każdej chwili zmienić; zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

Artykuł 3 — Definicje

• «Sprzedawca»: Juan Martín Ramajo, numer identyfikacji podatkowej (Hiszpania) 51234907S, Calle Maqueda 77, 28024 Madryt, Hiszpania, działający pod nazwą «Legavia».
• «Klient»: każda osoba fizyczna lub prawna, która składa zamówienie na Stronie.
• «Konsument»: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• «Produkt» lub «treść cyfrowa»: każda treść cyfrowa oferowana do sprzedaży na Stronie (kit do pobrania w formacie PDF).
• «Zamówienie»: czynność, którą Klient potwierdza zakup jednego lub kilku Produktów.
• «Strona»: strona internetowa milegavia.com.

Artykuł 4 — Oferowane produkty

4.1 Charakter. Produkty na Stronie to wyłącznie treści cyfrowe do pobrania (kity PDF) o charakterze informacyjnym i porządkującym, dostarczane bez nośnika materialnego.

4.2 Opis. Przy każdym produkcie Strona podaje opis jego głównych cech, zgodnie z obowiązkiem informacyjnym przed zawarciem umowy (art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

4.3 Charakter informacyjny. Produkty służą wyłącznie informacji i porządkowaniu spraw. W żadnym wypadku nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, finansowej ani majątkowej. Przed wiążącymi decyzjami zalecamy skorzystanie z pomocy specjalisty (notariusza, adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego).

4.4 Dostępność. Jeśli po potwierdzeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, Klient zostanie poinformowany i otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Artykuł 5 — Zamówienia

5.1 Zdolność do czynności prawnych. Aby złożyć zamówienie, Klient musi być pełnoletni i mieć zdolność do czynności prawnych.

5.2 Potwierdzenie. Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem na podany adres. Ten e-mail stanowi potwierdzenie zawarcia umowy.

5.3 Anulowanie przez Sprzedawcę. Sprzedawca może anulować lub odrzucić zamówienia nietypowe, złożone w złej wierze lub opłacone nieuczciwymi środkami płatności.

Artykuł 6 — Proces zakupu

Zakup przebiega następująco: wybór produktu; podanie niezbędnych danych (imię i nazwisko, e-mail); akceptacja Warunków (potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację, art. 2.2); płatność jedną z dostępnych metod; potwierdzenie i natychmiastowe dostarczenie treści po potwierdzeniu płatności.

Artykuł 7 — Ceny

7.1 Waluta. Ceny podawane są w złotych polskich (zł) i są cenami końcowymi.

7.2 Zmiany. Sprzedawca może w każdej chwili zmieniać ceny. Do zamówienia stosuje się ceny wyświetlone w chwili jego potwierdzenia.

7.3 Promocje. Promocje nie działają wstecz i nie dotyczą wcześniejszych zamówień.

7.4 Błędy w cenie. W razie oczywistego błędu w cenie Sprzedawca może anulować zamówienie i zwraca Klientowi całą zapłaconą kwotę.

Artykuł 8 — Płatność

8.1 Metody płatności. Płatność odbywa się online metodami wyświetlanymi przy kasie przez platformę płatniczą Shopify (np. karta, Apple Pay, Google Pay i Klarna).

8.2 Termin. Cała kwota jest płatna przy potwierdzeniu zamówienia.

8.3 Bezpieczeństwo. Transakcje są chronione szyfrowaniem SSL/TLS i spełniają, za pośrednictwem dostawcy płatności, standardy PCI-DSS. Sprzedawca nie przechowuje danych kart.

8.4 Odrzucona płatność. Jeśli płatność zostanie odrzucona, zamówienie jest automatycznie anulowane, a Klient może spróbować ponownie inną metodą płatności.

Artykuł 9 — Dostawa i dostęp

9.1 Sposób dostawy. Treść cyfrowa jest dostarczana elektronicznie, przez link do pobrania wysłany e-mailem lub bezpośrednio po zakupie.

9.2 Termin. Dostawa następuje natychmiast lub kilka minut po potwierdzeniu płatności. Jeśli trwa to dłużej niż 24 godziny, sprawdź folder ze spamem, a jeśli wiadomości tam nie ma, skontaktuj się ze Sprzedawcą.

9.3 Problemy z dostępem. W razie problemów z dostępem Klient może napisać na legavia.es@gmail.com.

Artykuł 10 — Czas dostępu

O ile opis produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje nieograniczony w czasie dostęp do kupionej treści. Sprzedawca może aktualizować lub uzupełniać treści; ważne aktualizacje są, jeśli to technicznie możliwe, udostępniane także dotychczasowym klientom.

Artykuł 11 — Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się: korzystać z treści wyłącznie na własny, prywatny użytek (zakup daje osobiste, niezbywalne prawo do korzystania); szanować prawa własności intelektualnej Sprzedawcy; podawać przy zamówieniu prawdziwe i aktualne dane; nie wykorzystywać informacji niezgodnie z prawem, mając na uwadze wyłącznie informacyjny charakter treści.

Artykuł 12 — Obowiązki Sprzedawcy

Sprzedawca zobowiązuje się: dostarczyć treść na uzgodnionych warunkach i w uzgodnionych terminach; dostarczyć treść przygotowaną starannie, aktualną na dzień publikacji i zgodną z umową w rozumieniu przepisów o treściach cyfrowych (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta, art. 43h i nast.); przekazać wymagane prawem informacje przed zawarciem umowy; odpowiadać na pytania Klienta tak szybko, jak to możliwe.

Artykuł 13 — Odpowiedzialność

Treść cyfrowa służy informacji i porządkowaniu spraw i w żadnym wypadku nie zastępuje indywidualnej porady specjalisty. Klient sam odpowiada za decyzje podjęte na podstawie treści. Sprzedawca wyraźnie zaleca konsultację z notariuszem, adwokatem, radcą prawnym, doradcą podatkowym lub innym specjalistą przed podjęciem wiążących decyzji dotyczących spadków.

Artykuł 14 — Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie wynikające z korzystania z treści. Żadne postanowienie Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadkach, w których prawo na to nie pozwala (np. wina umyślna lub rażące niedbalstwo). Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu zamówienia jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Klienta za dany produkt. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej lub awarii technicznych, na które nie ma wpływu (serwery, sieć, urządzenie użytkownika). Bezwzględnie obowiązujące prawa przyznane konsumentowi przez prawo pozostają nienaruszone.

Artykuł 15 — Własność intelektualna

Cała zawartość sprzedawanych produktów jest chroniona prawem autorskim i prawem znaków towarowych i stanowi wyłączną własność Sprzedawcy. Zakup daje Klientowi osobiste, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania. Powielanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikacja i komercyjne wykorzystanie są zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Artykuł 16 — Prawo odstąpienia od umowy

16.1 Zasada. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

16.2 Wyjątek dla treści cyfrowych. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje przy dostarczaniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie. Finalizując zakup i pobierając treść, Klient wyraźnie wyraża tę zgodę i przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia wygasa z chwilą otwarcia lub pobrania pliku.

16.3 Gwarancja handlowa. Sprzedawca dobrowolnie oferuje własną gwarancję handlową, korzystniejszą niż ustawowe prawo odstąpienia: 30-dniową gwarancję «zadowolony albo zwrot pieniędzy» z artykułu 17.

Artykuł 17 — 30-dniowa gwarancja «zadowolony albo zwrot pieniędzy»

17.1 Zasada. Niezależnie od wyjątku z art. 16.2 Sprzedawca oferuje wszystkim Klientom-konsumentom gwarancję zwrotu pieniędzy ważną 30 dni od daty zakupu.

17.2 Zakres. Gwarancja obejmuje całą kwotę zapłaconą za zamówienie.

17.3 Zgłoszenie. Klient wysyła w ciągu 30 dni od zakupu e-mail na legavia.es@gmail.com z adresu e-mail użytego przy zamówieniu.

17.4 Termin. Zwrot jest realizowany w ciągu 48–72 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Termin zaksięgowania środków zależy od banku Klienta.

17.5 Relacja do praw ustawowych. Ta gwarancja handlowa uzupełnia ustawowe prawa Klienta i ich nie zastępuje, w szczególności praw w razie braku zgodności treści cyfrowej z umową (art. 43h i nast. ustawy o prawach konsumenta). Klient może z nich korzystać niezależnie od gwarancji, także po upływie 30 dni.

17.6 Ograniczenie. Gwarancji można odmówić w razie oczywistego nadużycia, np. powtarzających się zgłoszeń tego samego klienta przy kolejnych zakupach tego samego produktu.

Artykuł 18 — Obsługa klienta

W razie pytań Klient może napisać na legavia.es@gmail.com. Sprzedawca odpowiada zwykle w ciągu 48 godzin roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni świątecznych.

Artykuł 19 — Dane osobowe

Do realizacji zamówień Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z RODO. Sposób zbierania, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych opisuje Polityka prywatności na Stronie. Klient może skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia i przenoszenia danych oraz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub hiszpańskiego organu nadzorczego (AEPD).

Artykuł 20 — Reklamacje i spory

W razie reklamacji lub sporu prosimy Klienta, aby najpierw skontaktował się ze Sprzedawcą pod adresem legavia.es@gmail.com, abyśmy wspólnie znaleźli rozwiązanie. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Artykuł 21 — Pomoc w sporach transgranicznych

Jeśli strony nie dojdą do porozumienia, konsument może bezpłatnie uzyskać poradę i pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim w Polsce (konsument.gov.pl), które wspiera konsumentów w sporach z przedsiębiorcami z innego kraju UE, a także u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Nie ogranicza to prawa do wystąpienia do sądu.

Artykuł 22 — Prawo właściwe i sąd właściwy

Do Warunków stosuje się prawo hiszpańskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. W sporach z konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.

Artykuł 23 — Postanowienia końcowe

Sprzedawca może w każdej chwili zmienić Warunki; do każdego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące i zaakceptowane w chwili jego potwierdzenia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na Stronie. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy. Niewykonanie przez Sprzedawcę jakiegoś prawa nie oznacza zrzeczenia się go. Wersja polska jest dostosowanym tłumaczeniem oryginalnych warunków w języku hiszpańskim.