Términos del servicio

Cláusula 1 — Objeto

Estas Condiciones de Venta (en adelante, "las Condiciones") establecen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta a distancia de recursos digitales ofrecidos por Juan Martín Ramajo, actuando bajo la marca comercial "Legavia" (en adelante, "el Vendedor"), a través del sitio web milegavia.com (en adelante, "el Sitio").

Las presentes Condiciones constituyen la base única de la relación comercial entre el Vendedor y el Cliente. Se aplican a todos los pedidos realizados en el Sitio, sin restricción ni reserva alguna.

Cláusula 2 — Alcance

2.1 Aplicabilidad. Estas Condiciones se aplican a todas las ventas de recursos digitales realizadas a través del Sitio a clientes particulares o empresas, con independencia de su país de residencia, siempre que la compra se realice a través del Sitio.

2.2 Aceptación. Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente acepta plena e incondicionalmente estas Condiciones. El Cliente reconoce haberlas leído antes de realizar el pedido y haberlas aceptado.

2.3 Modificación. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento. Las condiciones modificadas no se aplicarán a los pedidos previamente validados.

Cláusula 3 — Definiciones

• "Vendedor": Juan Martín Ramajo, con DNI 51234907S, domicilio en Calle Maqueda 77, 28024 Madrid, España, que opera bajo la marca comercial "Legavia".
• "Cliente": cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en el Sitio.
• "Consumidor": cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• "Producto" o "Recurso digital": cualquier contenido digital ofrecido para la venta en el Sitio (kits en formato PDF descargable).
• "Pedido": acto mediante el cual el Cliente confirma la compra de uno o más Productos.
• "Sitio": el sitio web accesible en milegavia.com.

Cláusula 4 — Productos ofrecidos

4.1 Naturaleza de los productos. Los productos ofrecidos en el Sitio son exclusivamente recursos digitales descargables (kits en PDF) con fines informativos y educativos, entregados en formato desmaterializado.

4.2 Descripciones de productos. Cada producto cuenta con una descripción en el Sitio que detalla sus características principales, de conformidad con los requisitos de información precontractual del artículo 97 del TRLGDCU.

4.3 Carácter informativo. Los productos se proporcionan exclusivamente con fines informativos y educativos. No constituyen en modo alguno asesoramiento legal, fiscal, financiero ni de planificación patrimonial personalizado. Se recomienda encarecidamente consultar con un profesional cualificado (abogado, notario, gestor) para cualquier decisión vinculante.

4.4 Disponibilidad. Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras validarse el pedido, se informará al Cliente y se le reembolsará íntegramente el importe pagado.

Cláusula 5 — Pedidos

5.1 Capacidad jurídica. Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y tener plena capacidad legal.

5.2 Confirmación del pedido. Una vez validado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada. Este correo constituye prueba del contrato de compraventa.

5.3 Cancelación de un pedido por parte del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que parezca anormal, realizado de mala fe o mediante medios de pago fraudulentos.

Cláusula 6 — Proceso de compra

El proceso de compra comprende los siguientes pasos: selección del producto; suministro de la información necesaria (nombre, correo electrónico); aceptación de estas Condiciones (la validación del pedido constituye dicha aceptación, según la Cláusula 2.2); pago a través de los métodos disponibles; confirmación y entrega inmediata del contenido tras la confirmación del pago.

Cláusula 7 — Precios

7.1 Visualización de precios. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española.

7.2 Cambios de precios. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicables a un pedido son los mostrados en el momento de su validación.

7.3 Ofertas promocionales. El Vendedor podrá ofrecer promociones ocasionalmente. Estas ofertas no son retroactivas y no se aplican a pedidos anteriores.

7.4 Errores de precio. En caso de error evidente en el precio, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido, reembolsando íntegramente al Cliente.

Cláusula 8 — Condiciones de pago

8.1 Métodos de pago aceptados. El pago se realiza en línea mediante los métodos ofrecidos por la pasarela de pago de Shopify (tarjeta de débito/crédito y otros que estén habilitados).

8.2 Momento del pago. El pago debe efectuarse íntegramente en el momento de validar el pedido.

8.3 Seguridad de las transacciones. Las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL/TLS y cumplen los estándares PCI-DSS a través del proveedor de pagos. El Vendedor no almacena datos de tarjetas bancarias.

8.4 Fallo en el pago. Si el pago es rechazado, el pedido se cancela automáticamente y se informa al Cliente, que puede volver a intentarlo con otro método de pago.

Cláusula 9 — Entrega y acceso al contenido

9.1 Método de entrega. Los recursos digitales se entregan electrónicamente mediante un enlace de descarga enviado por correo electrónico y/o acceso directo tras la compra.

9.2 Inmediatez. La entrega se realiza de inmediato o en cuestión de minutos tras la confirmación del pago. Si hay un retraso superior a 24 horas, se ruega al Cliente revisar la carpeta de correo no deseado y, si no aparece, contactar al Vendedor.

9.3 Problemas de acceso. Ante cualquier dificultad para acceder al contenido, el Cliente puede escribir a legavia.es@gmail.com.

Cláusula 10 — Duración del acceso

Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, el acceso al recurso digital adquirido se concede sin límite de tiempo. El Vendedor podrá actualizar o complementar el contenido, y las actualizaciones relevantes se pondrán a disposición de los clientes existentes cuando sea técnicamente posible.

Cláusula 11 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a: utilizar el recurso digital exclusivamente para uso personal y privado (la compra otorga un derecho de uso individual e intransferible); respetar los derechos de propiedad intelectual del Vendedor; proporcionar información precisa y actualizada al realizar el pedido; y no utilizar la información contraria a la legislación vigente, recordando el carácter meramente informativo del contenido.

Cláusula 12 — Obligaciones del Vendedor

El Vendedor se compromete a entregar el recurso digital en las condiciones y plazos establecidos; a proporcionar un contenido de calidad, elaborado con cuidado, actualizado en el momento de su publicación, conforme exige la garantía legal de conformidad de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU; a facilitar la información precontractual exigida por el artículo 97 del TRLGDCU; y a responder a las solicitudes del Cliente lo antes posible.

Cláusula 13 — Responsabilidad

Los recursos digitales se proporcionan con fines informativos y educativos y en ningún caso sustituyen el asesoramiento profesional personalizado. El Cliente es el único responsable de las decisiones que tome basándose en el contenido. El Vendedor recomienda expresamente consultar con un abogado, notario, gestor o profesional cualificado antes de tomar cualquier decisión vinculante relacionada con una sucesión o herencia.

Cláusula 14 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso del contenido. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad del Vendedor en los casos en que la ley española no lo permita (por ejemplo, dolo o negligencia grave). La responsabilidad total del Vendedor frente a un pedido se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por ese producto. El Vendedor no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, ni de fallos técnicos ajenos a su control (servidor, red, dispositivo del usuario). Nada de lo anterior afecta a los derechos legales irrenunciables del Cliente como consumidor conforme al TRLGDCU.

Cláusula 15 — Propiedad intelectual

Todo el contenido de los recursos digitales vendidos está protegido por el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual) y la Ley 17/2001 de Marcas, y es propiedad exclusiva del Vendedor. La compra otorga al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, reventa, publicación o explotación comercial del contenido sin autorización previa por escrito del Vendedor. Cualquier uso no autorizado constituye una infracción sancionable conforme a la legislación aplicable.

Cláusula 16 — Derecho de desistimiento

16.1 Principio general. De conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión.

16.2 Excepción aplicable al contenido digital. De acuerdo con el artículo 103.m del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y este haya manifestado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Al completar la compra y descargar el contenido, el Cliente presta expresamente dicho consentimiento y reconoce la pérdida de este derecho desde el momento en que accede o descarga el archivo.

16.3 Garantía comercial alternativa. No obstante lo anterior, el Vendedor ofrece voluntariamente una garantía comercial propia, más flexible que el derecho legal de desistimiento: la Garantía de satisfacción de 30 días descrita en la Cláusula 17.

Cláusula 17 — Garantía de satisfacción de 30 días

17.1 Principio. Con independencia de la excepción legal descrita en la Cláusula 16.2, el Vendedor ofrece a cada Cliente consumidor una Garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de compra.

17.2 Qué cubre. La garantía cubre el importe total pagado por el pedido correspondiente.

17.3 Cómo solicitarla. El Cliente debe enviar un correo electrónico a legavia.es@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la compra, indicando la dirección de correo utilizada en el pedido.

17.4 Plazo de reembolso. El reembolso se realiza en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo en que el importe se refleje en la cuenta del Cliente depende de su entidad bancaria.

17.5 Relación con los derechos legales. Esta garantía comercial es adicional a los derechos legales del Cliente y no los sustituye, en particular los relativos a la conformidad del contenido digital (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU): el contenido debe ser de calidad satisfactoria, apto para su propósito y conforme a lo descrito. El Cliente puede invocar dichos derechos legales con independencia de esta garantía, incluso transcurrido el plazo de 30 días.

17.6 Límite. La garantía podrá ser denegada en casos de abuso manifiesto, en particular ante solicitudes reiteradas del mismo cliente en compras sucesivas del mismo producto.

Cláusula 18 — Servicio al cliente

Para cualquier consulta, el Cliente puede contactar al Vendedor en legavia.es@gmail.com. El Vendedor se compromete a acusar recibo de cualquier solicitud en un plazo razonable, respondiendo por lo general en un plazo de 48 horas hábiles, de lunes a viernes salvo festivos.

Cláusula 19 — Datos personales

En relación con la tramitación de pedidos, el Vendedor recopila y trata datos personales del Cliente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las disposiciones relativas a la recopilación, tratamiento, conservación y protección de datos personales se detallan en la Política de Privacidad disponible en el Sitio. El Cliente tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad previstos por la legislación aplicable, y puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cláusula 20 — Controversias

En caso de disputa, se invita al Cliente a contactar primero al Vendedor en legavia.es@gmail.com para buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.

Cláusula 21 — Resolución alternativa de litigios

Cuando una disputa no pueda resolverse directamente, el consumidor puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo (Sistema Arbitral de Consumo) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La participación en estos procedimientos es voluntaria y no afecta al derecho del Cliente de acudir a los tribunales.

Cláusula 22 — Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de disputa, el consumidor podrá presentar la demanda ante los tribunales correspondientes a su domicilio o al del Vendedor, conforme a las normas de protección al consumidor de la Ley de Enjuiciamiento Civil, sin perjuicio de cualquier otro fuero que le corresponda por ley.

Cláusula 23 — Modificaciones a estas Condiciones

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a un pedido son las vigentes y aceptadas por el Cliente en el momento de la validación del pedido. La versión vigente está disponible en cualquier momento en el Sitio. Si alguna disposición de estas Condiciones se considerara inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que el Vendedor no haga cumplir alguna disposición en un momento dado no se interpretará como una renuncia a exigir su cumplimiento posteriormente.